服務承(cheng)諾

1、統一安裝、調試，交付使用后，后臺管理(li)與維護交由學院系統管理(li)員負責(ze)。

2、向學(xue)院提供詳(xiang)細的(de)系統操作手冊，產品(pin)維護說(shuo)明書(shu)及上機實驗(yan)指導書(shu)。

3、提(ti)供全國高校該專業評(ping)估的相關(guan)資料(liao)、方(fang)案等。

4、提供各專業實驗室的相關硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規(gui)、案(an)例集、評測試(shi)題(ti)庫(ku)，每六(liu)個月全國統一升級）

6、提供(gong)不同類型實(shi)訓(xun)數據：各專(zhuan)業實(shi)踐應(ying)用中(zhong)的實(shi)際操作數據。

7、對學院的(de)系統管理(li)員提供系統培訓服務(wu)。

（1）免(mian)費為學院培訓指定的任何教(jiao)(jiao)師及管理員，使其(qi)熟(shu)練掌握(wo)教(jiao)(jiao)學軟件(jian)的使用。

三年內可以(yi)根據學(xue)院需求免費上門進行二次(ci)培訓，并協(xie)助(zhu)教師(shi)一起和學(xue)生開展實驗。

（2）在軟件升級后第(di)一時間通知使用客戶(hu)進行產品(pin)升級，并建立(li)客戶(hu)檔(dang)案，長(chang)年(nian)提供技術支持(chi)。

（3）在(zai)接到學(xue)院通過電(dian)話(hua)等(deng)方(fang)式提出(chu)關(guan)于軟件的(de)服務請求后，若(ruo)不能用(yong)電(dian)話(hua)技術支持(chi)的(de)方(fang)法解決的(de)情況下，派(pai)專(zhuan)人上門為學(xue)院解決問題(ti)。

8、承諾(nuo)：三年免費(fei)升級，終身(shen)免費(fei)維護。

售前服務

1、用戶(hu)可通過以下方式了(le)解(jie)思沃(wo)軟件的(de)功能(neng)、模塊、軟件的(de)適用性等相關問題(ti)。

2、7*24小(xiao)時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及(ji)軟(ruan)件(jian)的(de)詳細(xi)功能模塊，建設(she)目(mu)的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適(shi)應性等各(ge)個(ge)方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有(you)詳(xiang)細的(de)技術(shu)資料檔案和服(fu)務檔案，便于(yu)更好的(de)服(fu)務。

2、公司(si)提(ti)供7*24小時的服(fu)務響應。

3、當系(xi)統(tong)出(chu)現(xian)故障時(shi)，只需要(yao)撥打(da)服(fu)務熱線，技(ji)術人員將在最短的時(shi)間內趕(gan)到現(xian)場(chang)，并以最快的速(su)度解決(jue)問題。

4、用戶也(ye)可以通過電(dian)話、網絡工具等向技(ji)術部進(jin)行咨詢，請求服務。