系統培訓階段工作(zuo)是(shi)整個項(xiang)目實(shi)(shi)施工作(zuo)中(zhong)(zhong)比較重(zhong)要的(de)(de)(de)工作(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對軟(ruan)件的(de)(de)(de)操作(zuo)功(gong)能是(shi)否熟練將直接影響(xiang)到后面的(de)(de)(de)軟(ruan)件應用(yong)(yong)效果(guo)，應給(gei)予足夠的(de)(de)(de)重(zhong)視。在項(xiang)目實(shi)(shi)施過程中(zhong)(zhong)對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)相關(guan)人員進行了(le)系統和規范的(de)(de)(de)產品培訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)件產品，最終自己(ji)能夠解決使用(yong)(yong)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階段的培訓(xun)工作中將(jiang)用戶參(can)加產品培訓(xun)的人(ren)員劃(hua)分為三個層(ceng)次：決(jue)策(ce)層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對不同(tong)層(ceng)次的用戶參(can)加產品培訓(xun)人(ren)員的培訓(xun)內容分別是(shi)：

決策(ce)層：領導(dao)在實施中(zhong)的作用與重(zhong)要性、決策(ce)查(cha)詢。

維護層：系統維護知識、操作(zuo)方法(fa)。

操(cao)作(zuo)層：操(cao)作(zuo)方法。

具體的培訓工作流程為(wei)：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用需求(qiu)，與用戶實施負責人商議具體培訓(xun)內容、時間，場地(di)，人員等。項(xiang)目組編(bian)制(zhi)《培訓(xun)計劃》。

2、發(fa)培(pei)訓(xun)通知：

培(pei)訓開始前2天，按照(zhao)簽署的《培(pei)訓計(ji)劃》，將培(pei)訓內容、時間，場地，人員(yuan)等信息通知用(yong)戶(hu)實(shi)施負責(ze)人。

3、組織培訓(xun)：

公司(si)項目組(zu)(zu)培訓(xun)(xun)負(fu)責人與用戶(hu)實(shi)施負(fu)責人組(zu)(zu)織(zhi)相關(guan)人員參加培訓(xun)(xun)，詳細講解(jie)軟件使用方法，解(jie)答用戶(hu)疑問，并向操作(zuo)人員提供軟件使用手冊。由用戶(hu)將考勤情況填(tian)入《培訓(xun)(xun)人員簽到表》。

4、培訓總結：

公司(si)項目組培(pei)訓(xun)負責(ze)人(ren)與用戶實(shi)施負責(ze)人(ren)一起對培(pei)訓(xun)情況做出總結，確(que)認各級(ji)使(shi)用人(ren)員對系統操(cao)作掌(zhang)握情況，保證培(pei)訓(xun)成果。